Асоціація CBOSS заявила про свою зацікавленість в українському ринку

Метою проведення форуму було ознайомлення українських споживачів із сучасними способами ефективного застосування сучасних технологій і рішень для розвитку бізнесу. Програма форуму працювала по декількох секціях: "Стратегія і тактика CRM-рішень і Call-центрів", "Технологія і рішення", "Досвід впровадження і використання".

У рамках бізнес-форуму була організована виставка продукції і послуг Асоціації CBOSS і інших ведучих світових лідерів в області розробки систем для обслуговування викликів і керування взаєминами з клієнтами ("Діалог-Київ", AVAYA, UTEL, Miratech, Nortel Networks, Bercut).

Учасники заходу (близько 250 фахівців з України, країн СНД і Європи) з інтересом заслухали доповіді представників Асоціації CBOSS: Головкіної Ірини "Аналітичні методи CRM на службі маркетингових підрозділів. Досвід практичного застосування CRM-технологій CBOSS на ринку стільникового зв'язку (на прикладі ВАТ "РеКом"), а також доповідь Сергія Колеснікова "Час особистого підходу до абонента: почути кожного".

У розмові з кореспондентом MForum, керівник комерційного відділу Асоціації CBOSS Ірина Головкіна заявила про те, що компанія вважає ринок України дуже перспективним з погляду потребу конвергентних систем операційного забезпечення бізнесу: "Український ринок телекомунікацій росте дуже гарними темпами, і в усе більшого числа операторів виникає необхідність у якісному програмному забезпеченні. Наскільки нам відомо, українські оператори зв'язку купують рішення за кордоном, і в зв'язку з цим ми готові поборотися за українських клієнтів, оскільки вважаємо, що наші рішення найбільш оптимальні з погляду співвідношення "ціна-якість".

В Україні Асоціація CBOSS готова працювати як з великими, так і з невеликими клієнтами. "Для невеликих операторів зв'язку ми пропонуємо продукти з полегшеним функціоналом CBOSS-Ligth", - заявив фахівець комерційного відділу Асоціації CBOSS Сергій Колесніков. Також він повідомив, що на сьогоднішній день Асоціація веде переговори з російською компанією "Голден Телеком" про інсталяцію власних продуктів, як у російських підрозділах компанії, так і на Україні.

На сьогоднішній день кількість установок CBOSS складає 735. Вони працюють у 140 клієнтів у 18 країнах світу, обслуговуючи 40 млн абонентів.

Джерело: mforum.ru
Переклад: www.ua-admin.com